Een scherpe blik op klachten en oog voor de klant — jij zorgt dat alles soepel en professioneel wordt opgelost.
Locatie: Elst
Over de functie
Als Complaints Team Member ben je onderdeel van het Complaints Team binnen de afdeling Commercie/Binnendienst. Op onze afdeling werken enthousiaste en empathische professionals, die energie halen uit het helpen van anderen. In hun rol zijn ze het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij ze met een vriendelijke en professionele aanpak hun vragen beantwoorden, problemen oplossen en een uitstekende klantervaring bieden en waarbij passie voor klantenservice ingezet wordt in een dynamisch team!
Je rapporteert aan de Front Office & Complaint Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adequaat en tijdig afhandelen van klachten, het afwikkelen van garanties, schadeclaims, reclamaties en creditaanvragen volgens vaste procedures. Je bewaakt zelfstandig het afhandelingsproces en stelt periodieke en ad-hoc klachtenrapportages op. Alles met één doel: de klanttevredenheid verhogen.
Jouw taken:
Dit biedt wienerberger
Jij beschikt over het volgende
Doorgroeien en ontwikkelen
Ontwikkelen. Met de kracht van wienerberger. Bij ons profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden, een stabiele werkomgeving en volop ontwikkelmogelijkheden. Wij investeren in jou met opleidingen, coaching en doorgroeikansen, met het oog op een langdurige samenwerking.
Een multinational, een familie
Bij wienerberger voel je je meteen thuis. De sfeer is warm, open en informeel. We werken met passie aan een mooi, ambachtelijk product, nemen eigenaarschap over ons werk en helpen elkaar vooruit met eerlijke feedback. En successen? Die vieren we samen.
Samenwerken. Met de kracht van wienerberger.
Interesse?
Neem contact op met:
Tycho Dorleijn
Corporate Recruiter wienerberger
tycho.dorleijn@wienerberger.com
06 4459 6041 (ook via WhatsApp)
